Conflit de voisinage, nuisances, enlèvement de graffitis, réfection de voirie, encombrants... , Julien Courbet Allô Toulouse vous répondra 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'interlocuteur qui recevra votre appel adressera ensuite votre demande vers les services de la ville (services techniques ou sociaux, police municipale, etc.) ou l'un des divers organismes avec lesquels la Mairie de Toulouse a passé des accords.
Les domaines d’intervention Allô Toulouse :
- Incivilité
- Stationnement gênant ou abusif
- nuisances sonores
- conflit de voisinage
- ivresse manifeste
- ...
Fonctionnement :
- Signalez une dégradation sur l’espace public, des graffitis à effacer ou un problème de propreté...
- Prenez rendez-vous pour le ramassage de mes déchets verts et encombrants.
- Consultez les horaires de collecte en temps réel.
- Découvrez les adresses utiles.
- Vous recevrez une notification par e-mail de votre demande (sur inscription) lorsque l’intervention sera réalisée et aurez également la possibilité de l’évaluer.
- Rappel des rendez-vous déchets verts et encombrants par SMS la veille de la collecte (sur inscription).
- Les équipes d’intervention rapide répondent à tous types d’urgence signalés sur le domaine public : réparation de chaussée et de trottoir, retraçage de marquage au sol, remplacement des plaques de rues, pannes d’éclairage, défauts de signalisation, dommages dans les espaces verts, dégradations sur le mobilier urbain...
- Enlèvement volontaire de véhicules épaves immatriculés et motorisés. Seul le propriétaire du véhicule peut faire la demande d’enlèvement. Celui-ci est effectué sur rendez-vous et sur présentation des justificatifs requis (carte grise du véhicule et pièce d’identité).
- Allô Toulouse communique les jours de collecte par adresse et conseille sur le tri sélectif. Il traite les demandes concernant les bacs détériorés, volés (une attestation sur l’honneur sera demandée) ou de dotation pour un nouvel arrivant.
- Allô Toulouse renseigne sur leurs emplacements exacts et prend en considération tout signalement d’un Récup Verre plein ou endommagé.
- Collecte des déchets verts à domicile sur rendez-vous (à raison de 10 sacs de 100 litres, -10 fagots ficelés de 50 cm de diamètre et d’un mètre de long (branches de 15 cm de diamètre maximum, vrac pour les épineux (1m3 maximum)). Les déchets doivent être mis sur le trottoir la veille du rendez- vous (à partir de 20h00).
- Apport volontaire en déchèterie de 1m3 par jour.
- Le service des encombrants ménagers collecte les meubles, l’électroménager, la literie (matelas, sommier et structure) sur rendez-vous, à hauteur de 2m3 pour les particuliers et de 5m3 pour les copropriétés. La collecte se fait sur la voie publique, devant le domicile.
- Les agents de nettoiement ont pour mission d’entretenir les rues de Toulouse et d’enlever les dépôts illicites sur la voie publique.
- Le service enlève les tags, graffitis et affiches sur le domaine public à l’aide de moyens adaptés à la nature du revêtement dégradé.
